Quando il fornitore diventa partner…

In inglese, la parola “partner” ha più di un significato. Questo termine viene usato anche a sproposito… si parla di partner nel gergo sportivo, si parla di “partner” per attività sessuali, si parla di “partner” per indicare i soci di un gruppo cooperativistico.
Il significato che mi piace di più – quando è applicato ad un fornitore di servizi – è quello di “collaboratore scelto”, che come un “tiratore” sa individuare perfettamente e spesso in maniera autonoma e autogenerativa l’obiettivo del Cliente.
Non è quindi definibile Partner un fornitore abituale, un fornitore fisso che dia un prodotto senza altro valore aggiunto che non sia l’assoluta garanzia della disponibilità del prodotto.
Né si può definire tale un qualsiasi negoziante di qualsivoglia merce, che resta tranquillo in attesa che qualche “cliente” entri “nel suo negozio”. Il Partner è il fornitore abituale, partecipativo e intelligente che pianifica o è pianificato dal Cliente, secondo un programma di lavoro più o meno definitivo. Abituale in quanto, a parte la frequenza della collaborazione e quindi della prestazione dei servizi, ha instaurato un rapporto fiduciario con il Cliente che, ovviamente, deve ricambiare con una ragionevole dose di fedeltà.

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FIERE DI SETTORE: ESSERCI O NON ESSERCI?

La fiera di settore offre numerose opportunità ma è fra le azioni promozionali più costose di un’azienda e la presenza deve quindi avere obiettivi precisi dettati da una attenta strategia commerciale

Le fiere settoriali costituiscono una situazione eccezionale, in quanto il cliente si reca dal costruttore ove, normalmente, accade esattamente il contrario. Solitamente le fiere costituiscono un potenziale enorme dal punto di vista delle Pubbliche Relazioni. Ci sono infatti delle buone opportunità per essere presenti sui “media” che per l’occasione studiano numeri speciali di “anteprima” e di “resoconto”.

Tratta il venditore altrui…come te stesso

Qualcuno ha detto:Il mondo è mezzo da vendere e mezzo da comprare.

Se sei fra coloro i quali sono destinati a comprare, solitamente ti senti il più forte e spesso diventi – se non arrogante – menefreghista e scostumato…
Se, invece, sei fra quelli che devono vendere, solitamente ti senti il meno forte e spesso diventi – se non arrogante – invadente e scostumato…

La maleducazione ed, eventualmente, l’arroganza sono in linea di massima il comune denominatore fra Venditore e Cliente.
E, sfortunatamente, l’inversione dei ruoli non modifica affatto il comportamento individuale.
Vero è che il telefono invade la nostra privacy e che l’unica arma di difesa è un filtro in gonnella, chiamato comunemente segretaria, che ha nel suo mansionigramma il compito di dire che il proprio Capo è “…in riunione”.
Vero è che con il telefax, ormai, il venditore-persecutore invade ogni ufficio con proposte, pubblicità o altro, usando anche la carta del destinatario-vittima. Per non parlare della posta elettronica…